Дигитално право и електронна търговия

Получихте ли писмо от Комисията за защита на личните данни? Прекратиха ли ви акаунта в Etsy или Meta Business Suite?

Използвахте ли чужд шаблон за Общи условия, който не съответства на българското законодателство? Възможно ли е конкурент да е регистрирал вашата търговска марка преди вас?

Ако поне един от тези въпроси ви е познат, тогава знаете колко сериозни могат да бъдат правните последици в електронната търговия.

В онлайн средата една грешка не е просто проблем – тя често е официален повод за санкция. И ако не е днес, то ще бъде при първата потребителска жалба, първата автоматизирана проверка от платформа или първия опит на конкурент да ви атакува правно.

Кога е наложително да се обърнете към адвокат по дигитално право

Всеки дигитален бизнес оперира в комплексна и многослойна правна среда. От момента, в който онлайн магазинът стане достъпен за потребители – отговаряте за всяка дума, всяко събрано лично данни, всяка транзакция. Съдържанието на сайта, начина на плащане, използваните трети страни, маркетинговите техники – всички те попадат под контрол от институции като КЗП, КЗЛД, НАП, КЗК и съдебната система.

Законът за електронната търговия, Законът за защита на потребителите, GDPR, Законът за авторското право, Законът за конкуренцията – всеки от тях носи своя санкционен механизъм.

В практиката най-често се включваме в момент на криза:

• Получено административно наказание за липса на Общи условия или подвеждаща информация;
• Жалба от потребител за неправомерна обработка на данни;
• Иск от конкурент за сходство в търговска идентичност или авторски елемент;
• Автоматично блокиране на онлайн магазин по сигнал, без право на предварителна защита;
• Нарушения при връщане на стока, отказ от услуга или абонаментна такса.

Цялостна правна защита на дигиталната ви дейност

Ние не съставяме шаблони. Ние изграждаме работеща, устойчива и защитима правна архитектура за вашия бизнес. Стъпваме върху реалната ви търговска логика, целевата аудитория, начина на доставка и плащане.

Текстовете, които изготвяме, са юридически издържани, технически изпълними и практично приложими.

Документи и защити, които осигуряваме:

• Общи условия според българското законодателство и платформата, която използвате;
• Политики по GDPR и защита на лични данни, със съгласия, които издържат проверка;
• Cookie уведомления и механизми със стъпкова правна обосновка;
• Договори за SaaS, дигитални услуги, разработка, поддръжка;
• Споразумения за абонаменти, автоматично подновяване, прекратяване и възстановяване.

Индивидуални онлайн търговци и малки екипи

Много често това са хора с идея и техническа компетентност, които искат да валидират продукт или услуга. Но нямат опит с регулаторни органи, нито с правна рамка за електронна търговия.

MVP сайт, изграден на платформа като Shopify, Wix или WordPress, може да изглежда професионално, но ако липсват Общи условия, GDPR политика или ясно указана информация за търговеца – рискът от санкции е реален. При това още преди да сте продали и 100 продукта. Още по-рисково е, когато ползвате шаблони, копирани от чужди сайтове или генератори, които не отразяват изискванията на българското и европейското законодателство.

Нашата роля е не само да „оправим документите“, а да структурираме основата: какви договори се сключват онлайн, как се обработват данните, кои срокове трябва да присъстват, какво се случва при отказ или рекламация, как да изглежда интерфейсът от правна гледна точка.

Провеждаме онлайн одит, изготвяме персонализирана документация и предоставяме правна консултация по всички ключови аспекти. Това не е просто защита – това е правен имунитет за вашия бизнес модел още в начален етап.

Средни магазини и развиващи се агенции

При този профил проблемите не са в липсата на документи, а в техния обхват и актуалност. Често търговците имат Общи условия, но те не са съобразени с актуалните изменения в ЗЗП или GDPR.

Имат форми за събиране на лични данни, но без възможност за отказ или без доказателствена стойност на съгласието. Използват email маркетинг без проверка за съвместимост с регламента.

Ние извършваме пълен правен и процесен одит. Анализираме използваните канали за продажба и комуникация – от сайта до Google Ads, TikTok Pixel, email бюлетини и remarketing.

Преглеждаме начина на интеграция на разплащания, автоматизацията при потвърждение на поръчка, сроковете и формулировките в потребителската комуникация. След това пренаписваме всичко, така че бизнесът да бъде юридически устойчив, дори при агресивна конкуренция или институционален натиск.

При вече започнало производство – поемаме пълното представителство и комуникация.

IT компании, платформи и SaaS продукти

При технологичните бизнеси рисковете са по-малко видими, но с по-големи последствия. Една неправилно формулирана клауза в SLA (Service Level Agreement) или липсваща дефиниция за force majeure в лицензионно споразумение може да доведе до ангажиране на отговорност в десетки хиляди евро.

В SaaS среда липсата на адекватно съгласие за обработка на лични данни – особено чувствителни категории – вече се третира като сериозно нарушение.

Работим с IT бизнеси, които разработват собствени платформи, предлагат абонаментни услуги или управляват чувствителна информация. Нашите договори включват не само класическите юридически клаузи, а и конкретни формулировки, съобразени с cloud архитектури, външни API, third-party услуги и инструменти за traceability.

Също така структурираме вътрешни процеси по сигурност и GDPR, подготвяме планове за реагиране при инциденти, консултираме по въпроси като цифрова идентичност, псевдонимизация и криптографски защити. Правната ни защита не свършва с документа – тя се пренася в архитектурата на вашата платформа.

Типични казуси, които разрешаваме

• Производства пред КЗП за заблуждаваща търговска практика;
• Санкции от КЗЛД поради пропуски в уведомленията и съгласията;
• Спорове за авторско съдържание – текст, графики, продукти;
• Несъответствие с изисквания на платформи и техните ToS;
• Обезщетения при вреда от неправилно поднесена информация или скрити такси.

Сигурност за дигиталните ви интереси

Правото в интернет не е формалност. То е защитата ви. От платформи, клиенти, конкуренти и институции. Ако разчитате, че „всички го правят така“, ще сте първият санкциониран, когато някой ви забележи.

Работим с клиенти, които мислят стратегически. Които знаят, че най-скъпият адвокат е този, който не си наел навреме.

Обадете се сега. Онлайн бизнесът ви го изисква.

Често задавани въпроси за дигитално право (FAQ)